A Câmara Municipal de Itaquaquecetuba aprovou um requerimento pedindo que o Procon, o Ministério Público, as federações reguladoras dos bancos (Fenaban e Febraban), o Banco Central e a Prefeitura obriguem as agências bancárias e demais estabelecimentos de créditos a aumentar o número de funcionários para atender mais rápido o cliente, a aumentar o horário de funcionamento para evitar filas e a disponibilizar álcool em gel nas entradas das agências e locais em que as pessoas usam os caixas eletrônicos apara ajudar no combate ao coronavírus.
De acordo com a propositura, vereadores têm recebido reclamações de que as agências bancárias de Itaquaquecetuba estão agindo com descaso e falta de respeito ao consumidor, que está ficando muito tempo nas filas, nas calçadas e expostos ao sol aguardando atendimento. Além disso, muitos bancos não disponibilizam álcool em gel para quem entra nas agências.
O requerimento foi aprovado na 6ª Sessão Ordinária, realizada no dia 6 de março, e já foi encaminhado aos órgãos competentes para que medidas possam ser tomadas.
Procon
Dias depois da aprovação do requerimento na Câmara, o Procon de Itaquaquecetuba notificou, no dia 23 de março, agências bancárias a melhorarem o atendimento aos clientes, pois as pessoas estavam reclamando muito de aglomerações dentro e fora dos bancos. Todas as agências receberam orientações para que as pessoas não permaneçam em grandes números, permitindo o distanciamento social. Também foram alertadas sobre a importância da disposição de álcool em gel para os clientes.
